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學(xué)習(xí)培訓(xùn)
新程已啟，使命在肩！為進(jìn)一步規(guī)范游客換乘中心旅游服務(wù)，提升游客旅游體驗感，3月20日，韶旅集團(tuán)旅服公司召開一線員工服務(wù)提質(zhì)培訓(xùn)會。旅服公司黨支部書記、執(zhí)行董事、總經(jīng)理劉澤奇主持會議，韶旅集團(tuán)中層正職級干部、旅游秩序規(guī)范治理工作專班負(fù)責(zé)人龍杰，旅服公司副總經(jīng)理楊爽參加。旅服公司著眼服務(wù)質(zhì)量提升，積極聯(lián)動各方、凝聚合力，面向交通執(zhí)勤員、場內(nèi)秩序員、票務(wù)員等60余名一線員工，精心組織開展服務(wù)質(zhì)量提升培訓(xùn)會。此...
以“競”強(qiáng)兵，以“匠”賦能。近日，韶旅集團(tuán)韶山建國酒店成功舉辦了2024年度“工匠心”崗位技能競賽，主動適應(yīng)市場化轉(zhuǎn)型發(fā)展需求，加快酒店技能人才隊伍建設(shè)，提升行業(yè)服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)客戶服務(wù)體驗。競賽自啟動以來，得到建國酒店各部門員工的積極響應(yīng)，大家踴躍報名，熱情高漲，一場技能與才藝的比拼拉開帷幕。比賽項目豐富多樣，全面覆蓋酒店運營的各個關(guān)鍵環(huán)節(jié)。在前廳部，選手們在登記入住流程和禮賓服務(wù)環(huán)節(jié)中，以熱情的服務(wù)...
為了更好地發(fā)揮紅色資源優(yōu)勢，進(jìn)一步擦亮韶山紅色經(jīng)典名片，提升研學(xué)效果和旅游服務(wù)質(zhì)量，助力“我的韶山行”。4月17日，韶山旅游發(fā)展集團(tuán)國際旅行社有限公司組織開展“2024年服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化”培訓(xùn)，國旅公司導(dǎo)游、講解員、票務(wù)員等崗位80余名業(yè)務(wù)骨干參加了培訓(xùn)。本次培訓(xùn)邀請了經(jīng)驗豐富的教學(xué)專家李江霞，李老師以《文旅融合背景下導(dǎo)游員和講解員的文化新?lián)?dāng)》和《研學(xué)旅行知多少》為題，采取“講解+實訓(xùn)”的授課方式，從研學(xué)與綜合...
為進(jìn)一步提升旅游服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)員工服務(wù)意識，為來韶游客提供有溫度的旅游服務(wù)體驗，展現(xiàn)韶旅集團(tuán)良好形象，10月11日，韶旅集團(tuán)第一期服務(wù)質(zhì)量提升培訓(xùn)班開班，培訓(xùn)為期三天，集團(tuán)所屬子公司50余名骨干參加培訓(xùn)。本次培訓(xùn)邀請了教學(xué)經(jīng)驗豐富的講師，分別圍繞旅游服務(wù)禮儀、員工個人的職業(yè)形象塑造等方面進(jìn)行培訓(xùn)。采取“講解+實訓(xùn)”的授課方式讓參訓(xùn)員工基本掌握講解技巧、服務(wù)禮儀技能、旅游服務(wù)語言藝術(shù)等技能，培訓(xùn)中學(xué)員們能夠...
2022中國紅色旅游博覽會（以下簡稱“紅博會”）將于11月25日至28日在韶山舉辦。為進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量，為來韶游客提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，展現(xiàn)韶旅集團(tuán)良好形象，11月22日，韶旅集團(tuán)舉辦了服務(wù)質(zhì)量提升專題培訓(xùn)班，集團(tuán)各部室、子公司60余名骨干參加培訓(xùn)。 本次培訓(xùn)從接待服務(wù)程序、對外接待職業(yè)形象塑造、接待服務(wù)與接待禮儀等方面進(jìn)行了專題授課，采取理論講授、情景模擬及實操相結(jié)合的方式，深入淺出地進(jìn)行了講解，并結(jié)合紅博會的...
為提高職工健康意識，傳播健康生活理念，6月21日，韶旅集團(tuán)特邀請湖南省科教委特約講師張金名老師為集團(tuán)本部全體職工進(jìn)行“關(guān)愛健康，珍惜生命”科普講座。
6月15日，韶旅集團(tuán)黨委書記、董事長劉云組織開展“遵守安全生產(chǎn)法 當(dāng)好第一責(zé)任人”安全生產(chǎn)專題培訓(xùn)，集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)班子成員、高管、中層正副職及本部全體員工參加學(xué)習(xí)。
